AA muhabirinin yaptığı derlemeye nazaran, Gelir Yönetimi Başkanlığı, mükelleflerin muhtaçlık, talep ve beklentilerinin belirlenmesi, süreçlerini süratli ve inançlı bir biçimde yapabilecekleri hizmet kanallarının geliştirilmesi ve toplumsal farkındalığı artırmaya yönelik çalışmalar yoluyla vergiye istekli ahengin ve vergi şuurunun artırılmasını hedefliyor.
Bu kapsamda, Vergi Bağlantı Merkezi (VİMER), mükelleflerin vergiye ait hususlarda aktüel ve gerçek bilgiye telefon aracılığıyla ulaşmalarını sağlamak gayesiyle hizmet veriyor.
VİMER tarafından “danışmanlık” hizmetinin yanı sıra telefonla ve internet ortamında ihbar bildirimlerinin alınması, borç sorgulama, borç bildirim hizmeti, e-beyanname teknik dayanak hizmeti, mükellef geri bildirim sistemi, motorlu taşıtlar vergisi plaka tescil tarihi sorgulama, İngilizce e-posta cevap sistemi, gayrimenkul sermaye iradı beyannamesine ait randevu taleplerini alma üzere hizmetler de sağlanıyor.
Bu kapsamda 2020’de VİMER tarafından 890 bin 743 davet yanıtlanırken, 31 Aralık 2020 prestijiyle gelen toplam davet sayısı 8 milyon 25 bin 105’e ulaştı.
Mükelleflere ilişkin datalar otomatik bildirimle iletiliyor
GİB’in Kısa İleti Bilgilendirme Servisi (KMBS) ile de mükelleflere ilişkin datalar otomatik bildirimle iletiliyor yahut kullanıcıların sorgulama yaparak yanıt almasına imkan sağlanıyor.
Vergi borcu bulunan mükellefler, 1189 kısa ileti bilgilendirme servisini kullanarak GSM operatörleri aracılığıyla vergi dairelerine olan borçlarına ait bilgileri isteyebiliyor.
Ayrıyeten, Başkanlıkça mükelleflerin vergi mevzuatından doğan hakları ve ödevleri konusunda tam, gerçek, vaktinde ve eksiksiz olarak bilgilendirilmesi, GİB tarafından belirlenen daima ve süreksiz yükümlülükler nedeniyle vadesi geçmiş vergi borcu bulunan mükelleflere ait cebri tahsilat etabına geçmeden evvel son kere bilgilendirme yapılması, e-tebligat sisteminden gönderilen evraklara ait bilgilendirmede bulunulması emeliyle mükelleflere SMS gönderiliyor.
Bu çerçevede 2020 yılında e-tebligat, sanal POS, iş takibi, e-sınav, interaktif, Kamu Alacakları Tahsil Projesi (KATP), Bilgilendirme, Kurumsal Elektronik Tebligat Sistemleri Projesi (KETSİS) kapsamında toplam 55 milyon 866 bin 331 SMS gönderildi.
Taşınabilir uygulamaya 1 milyon 667 bin 745 kullanıcı kayıtlı
Gelir Yönetimi Başkanlığı internet sayfasında yer alan hizmetlerden kimilerinin taşınabilir aygıtlardan erişilebilirliğini sağlayan GİB İnteraktif Vergi Dairesi Taşınabilir Uygulaması ile de kullanıcılara, vergi haberleri, vergi takvimi, vergi mevzuatı, rehberler ve broşürler, faydalı bilgiler, sıkça sorulan soru ve karşılıklar, en yakın vergi dairelerini harita üzerinde görüntüleme, istenilen vergi dairesi için yol tanımı ve tüm vergi dairelerinin listesine ulaşabilmelerini sağlayan hizmetler sunuluyor.
Bu kapsamda, 31 Aralık 2020 prestijiyle GİB İnteraktif Vergi Dairesi Taşınabilir Uygulaması kullanıcı sayısı 1 milyon 667 bin 745 oldu.
